Цитаты из книги «Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом»

Главная черта, отличающая значимое впечатление от запоминающегося, — открытие.

Те, для кого вы проектируете впечатления, жаждут впечатлений, способных полностью завладеть их вниманием.

Наш мозг прямо-таки жаждет стимуляции.

Чтобы впечатление закрепилось, нужно осознавать: вокруг вас что-то происходит и вы вносите свой вклад в итоговые результаты.

Подумайте о своих самых светлых воспоминаниях. Многие из них наверняка связаны с теми или иными яркими впечатлениями прошлого. А теперь решите для себя, за какие деньги вы были бы готовы расстаться с этими воспоминаниями.

А компании, которые продают впечатления, видят в своих потребителях участников.

целенаправленность, согласованность и планирование времени.

Ландшафт впечатления составляют шесть элементов: люди, место, объекты, правила, отношения и мизансцены

Дизайнер впечатлений должен осознавать, что одни впечатления требуют больше энергии по сравнению с другими, а третьи, напротив, восстанавливают силы.

Мозг буквально отключается из-за нехватки времени на обдумывание, и запоминающееся впечатление не может превратиться в значимое.