Цитаты из книг автора «Роберт Россман»

самом деле думают участники о впечатлении, которое вы им предлагаете? Эмоции — чувства, которые участники привносят во впечатление и испытывают, переживая этот опыт. Что они ощущают по поводу впечатления, которое вы им предлагаете? Ценности — представления участников об этике и морали. Как посмотрят ваши участники на впечатление, которое вы им предлагаете, с морально-этической точки зрения? Деятельность — физическая и интеллектуальная деятельность до и во время впечатления. Она часто связана с полученными ранее знаниями и опытом, что неизбежно влияет на восприятие впечатления участниками. Воспоминания — учитывайте все релевантные воспоминания о мероприятиях прошлого, способные повлиять на интерпретацию впечатления участниками. Личные особенности — соответствующие демографические и психографические характеристики10.

элементы, которые влияют на это взаимодействие: Связи — любые социальные связи участников (как с присутствующими, так и отсутствующими людьми), которые влияют на восприятие впечатления. Например, важное значение имеют контакты участников в социальных сетях с теми, кто может высказать собственное мнение о том же впечатлении. Мысли — любая релевантная когнитивная обработка впечатления. Что на

Правила Правила, оказывающие влияние на впечатление, — от законов до общественных норм Отношения Отношения между людьми, оказывающие влияние на взаимодействия между ними Мизансцены Местоположение людей и их передвижения

Таблица 4.1. Шесть элементов ландшафта впечатления Элемент Описание Люди Все, кто причастен к впечатлению, в том числе участники и организаторы, вне зависимости от их физического присутствия или отсутствия Место Место в пространстве и времени, где возникает впечатление Объекты Физические, социальные и символические объекты, играющие значимую роль во впечатлении

В любом впечатлении есть более важные и менее важные элементы, но при проектировании необходимо учитывать все.

На третьей и последней фазе — реагируем и вовлекаемся в акты сотворчества, что помогает продлить впечатление. С переходом на третью фазу мы действительно становимся участниками в полном смысле этого слова. У нас появляются новые точки контакта и элементы, поддерживающие взаимодействие. С окончанием взаимодействия осознанное внимание может переключиться обратно на фазу затягивания, и цикл таким образом возобновляется.

Начиная с осознанных впечатлений, характерные черты становятся кумулятивными — иными словами, при переходе от одного типа впечатления к другому они подкрепляют друг друга. Так, эмоция — главная характерная черта запоминающегося впечатления — обнаруживается и в значимом впечатлении наряду с его уникальной чертой: открытием.

привлекается внимание; развиваются и укрепляются отношения; обнаруживается ощущение смысла и связи с чем-то большим, чем сам индивид; растет компетентность; возникает автономия.

Во-первых, впечатления — потенциальный источник стимуляции мозга, необходимой для полноценного развития и психологического благополучия человека. Во-вторых, благодаря наиболее ярким впечатлениям люди получают следующее: возникают положительные эмоции;

Полученные впечатления могут привести к самым разнообразным результатам, но при их конструировании надо в первую очередь сосредоточить внимание на конкретных желаемых результатах, которых с определенной вероятностью можно будет достичь. Классическая ошибка дизайнера впечатлений — смотреть на желаемые результаты своими собственными глазами, а не глазами участников.