Цитаты из книг автора «Роберт Маурер»

большинстве случаев прогресс является результатом пристального регулярного внимания к маленьким вещам. Я говорю о моментах, которые могут показаться банальными, однако несут в себе семена перемен. На первый взгляд может показаться, что обращать внимание на маленькие моменты легко, но для этого требуется уважение, воображение и любознательность. Вот лишь некоторые примеры того, как маленькие моменты привели к усовершенствованиям — и даже революции — в бизнесе.

количества ингредиентов. Стоимость салата из одного–четырех ингредиентов была ниже, чем из пяти или восьми. А оливки, которые пассажиры оставляли, оказались как раз пятым ингредиентом в салатах, подаваемых авиакомпанией American Airlines. Когда авиакомпания перешла на четырехкомпонентные салаты, она стала экономить $400 000 в год.

Стюардесса American Airlines обратила внимание, что многие пассажиры не едят оливки в подаваемых салатах. Она посчитала это наблюдение важным и рассказала о нем руководству. В конечном счете выяснилось, что цена на салаты для авиакомпании устанавливается поставщиком, исходя из

Путешествуя с семьей, изобретатель Эдвин Лэнд сделал фотографию своей трехлетней дочери. Она требовала немедленно показать ей фотографию. Вместо того чтобы отмахнуться от детской нетерпеливости, Лэнд увидел в этом большие возможности. Пять лет спустя был изобретен фотоаппарат, делающий моментальные снимки.

эволюционной точки зрения мозг — самый необычный орган человеческого организма. Все другие органы — сердце, печень, кишечник и прочие — так хорошо развились, что не менялись на протяжении миллионов лет человеческой эволюции. Но мозг продолжал неустанно развиваться и претерпевать сложнейшие изменения.

Пьяный мужчина на четвереньках ползает по тротуару под фонарем. К нему подходит полицейский и спрашивает: «Что вы здесь делаете?» «Ищу ключи», — раздраженно отвечает пьяный. «А где вы их уронили?» — продолжает допытываться полицейский. «Там», — отвечает мужчина и показывает в конец квартала. Полицейский недоуменно чешет в затылке и задает следующий вопрос: «Если вы уронили ключи там, почему же вы ищете их здесь?» — «Потому что здесь света больше». Когда жизнь становится пугающей и сложной, мы склонны искать решения там, где легче их искать и где все знакомо, а не там, где сложно и неуютно, но где могут прятаться истинные решени

Лос-Анджелесе, наблюдая за будущими врачами в процессе обучения. Я занимался с одной женщиной-ординатором, помогая ей справляться со всеми хлопотами, свойственными клинике, осматривать детей и взрослых, обращавшихся за медицинской помощью, и определять самые различные заболевания. Я обратил внимание, что взрослые, говоря об эмоциональных проблемах, используют слова стресс, тревожность, депрессия, нервозность, напряженность. Дети же, рассказывая о своих чувствах, говорили о том, что они боятся, напуганы или им грустно. По моему заключению, причина в различии выбора слов кроется не столько в симптомах, сколько в ожиданиях. Дети предполагали, что их чувства вполне естественны. Они прекрасно понимают, что живут в мире, контролировать который им не под силу. Они не могут заставить родителей постоянно быть в хорошем расположении духа, а учителей — ласковыми и терпеливыми. Дети отдают себе отчет в том, что страх — это часть их жизни. Взрослые абсолютно уверены, что при правильном образе жизни они способны контролировать происходящие события и не сталкиваться с ситуациями, вызывающими страх. Когда же они испытывают страх, то предпочитают маскировать его терминами из психиатрии. Страх превращается в расстройство, в нечто, что следует держать в коробочке с аккуратной надписью «стресс» или «тревожность». Подобный подход к страху непродуктивен. Е

Наш мозг запрограммирован на сопротивление переменам. Но, совершая маленькие шаги, вы эффективно переорганизовываете нервную систе

Если вы боитесь совершаемого действия или ищете отговорки для его невыполнения, значит, пришло время уменьшить шаг

Испытав радость от совершения первого шага, вы можете решить, следует ли делать второй.