Я веду речь о действительно маленьких шагах, таких, что поначалу кажутся совершенно ничтожными и банальными. Вместо того чтобы рекомендовать клиентам бросать надоевшую работу, я советовал им каждый день на несколько секунд представлять свою идеальную карьеру. Если пациент хотел избавиться от пристрастия к кофе, мы начинали с одного глотка каждый день. Каждый день он выпивал на один глоток кофе меньше. Разочарованный менеджер мог начать с маленьких, не больших, поощрений сотрудников для повышения мотивации.
