Цитаты из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Фактически мы говорим: «Вот что выпало мне на долю, вот что проявилось и не уходит, в точности как хронический насморк или боль в спине. И я стараюсь выполнять свои обязательства, несмотря на эти трудности».

Если не обратиться напрямую к самому истоку, подобное поведение изменить не удастся.

Ответственность предполагает способность извлечь урок из поведения, которое мы у себя обнаружили, из истории, которую мы рассказываем о себе.

мы склонны желать, чтобы другие тоже принимали на себя ответственность, чтобы ответственность объединяла нас, а не разобщала.

не мы «имеем мысли», а они «завладевают» нами.

все у нас вкривь и вкось и нет никакой надежды на перемены к лучшему.

Структура управления, проблемы власти, принятие решений — всё у нас наперекосяк. Не те люди у власти. Даже со стратегической точки зрения, это же глупо — принимать решения за других людей, не подпускать их к принятию решений, а потом требовать, чтобы они осуществляли эти решения. Как расти в обстановке, где тебя держат за младенца?

Мы уже захлебываемся информацией и при этом рефлексируем меньше, чем когда-либо в истории человечества. Поток информации о событиях, происходящих за тысячи километров от нас, изливается на нас круглые сутки из всех каналов. Между тем быть хорошо информированным и быть хорошо образованным — разные вещи.

Мы уже порядочно знаем о том, что нам надлежит сделать, чтобы повысить эффективность наших учебных заведений. Мы поручаем преподавателям переосмыслить свои роли — стать дальше от функции «светочей знаний» и дрессировщиков и ближе к функции обучающих коучей, гостеприимных хозяев обучающих сообществ и создателей моделей обучения на основе идей учащихся. Далеко не все преподаватели заинтересованы в том, чтобы двигаться в этом направлении, и многие в системе образования и за ее пределами воспринимают это как знак того, что преподаватели не верят в изменения. Но даже если люди всей душой хотят измениться (и пишут об этом в первой колонке нашего упражнения) — получается ли это у них?

Самый быстрый способ выполнить третье упражнение (полезно записать ключевые слова на листе 5) — задать себе вопрос: «Если бы кто-то — включая того, кого я уважаю и кто мне нравится, — сказал или сделал то, что сказал или сделал мой оппонент, я бы ощущал это по-другому? Почему?» Изучение этих вопросов может помочь определить, какие элементы вашего видения камня преткновения обусловлены предысторией вашего общения с оппонентом. Настройки «общения по умолчанию» включаются автоматически, но они во многом созданы искусственно. Их можно изменить.