Цитаты из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Лидерство неразрывно сопряжено с усилиями по осуществлению значимых перемен. Осуществить значимые перемены в любой группе практически невозможно, если не изменить индивидуальное поведение каждого ее члена. Очень трудно поддерживать существенные перемены в поведении без существенных перемен в тех глубинных смыслах, которые и побуждают человека вести себя так или иначе. Очень трудно помогать другому человеку изменить его фундаментальные способы мироосмысления, если не допускать при этом возможности самому изме­ниться.

Если к нам обращаются за помощью и советом, то, как правило, потому, что знают: мы сосредоточиваемся на глубинных и основополагающих изменениях того, как личности и целые коллективы осмысляют мир, вместо того чтобы пытаться скороспело избавить их от поверхностных симптомов, предлагая поведенческие решения, которые быстро перестают действовать. Но при всем нашем профессиональном и человеческом интересе к возможности изменить себя мы прониклись не меньшим уважением, и даже восхищением, к другому аспекту нашей природы — тому, который препятствует переменам. Мы пришли к выводу, что этот аспект не укладывается в такие понятия, как «сопротивление», «отрицание», «страхи», «защитные механизмы», «теневая сторона личности». Разумеется, любой из этих давно знакомых терминов вызывает готовую реакцию — как правило, контрпродуктивную. Ведь обычно вопрос формулируется следующим образом: «Как нам подавить сопротивление — свое или чужое? Как преодолеть защитный механизм? Как избавиться от страха?» И так далее. В этой книге, применив новую технологию обучения (по сути — «ментальный механизм»), мы представим вам новое, более глубокое понимание этого аспекта человеческого бытия, уважительное к человеческой природе, а потому в большей степени способствующее чуду личных и организационных перемен.

занимаемся вопросами обучения взрослых внутри компаний и организаций. Мы убеждены, что окончание юности вовсе не означает конец всему: умственное развитие вовсе не обязано замереть в двадцать лет, взрослые люди вполне способны расти и развиваться (а не только набирать вес). Множество людей самых разных профессий — педагоги и администраторы всех уровней, менеджеры и консультанты по менеджменту, врачи, психотерапевты, судьи и священники — открывали нам доступ к своим сокровенным целям и проблемам

Чего вы на самом деле хотите… и что делаете, чтобы ни в коем случае этого не получить? Покойный Уильям Перри, наш любимый гарвардский преподаватель, а затем коллега, профессионально готовил терапевтов и консультантов. «Когда человек обращается ко мне за помощью, — говорил он, — я очень внимательно слушаю и задаю себе вопрос: “Чего этот человек действительно хочет — и что делает, чтобы этого не получить?”» В этой книге речь пойдет о возможности осуществить невероятные изменения — как личные, так и на уровне целых компаний. У нас есть неизученный и практически неисчерпаемый источник энергии для реализации таких перемен. Шутка Билла напоминает вот о чем: чтобы осознать перспективы перемен, нужно изучить собственные мощные внутренние мотивы противостоять изменениям. Внимательно присмотревшись, мы обнаружим в себе красоту и силу своего рода скрытой «иммунной системы» — динамического процесса, в результате которого мы блокируем перемены, постоянно производя антитела к ним. Отключив эту систему, мы получим дополнительную энергию и новые способы воспринимать мир и жить в нем.

, нас вдохновляли слова Конфуция: «Скажи мне, и я забуду, покажи мне, и я запомню, дай мне сделать — и я пойму».

Шутка Билла напоминает вот о чем: чтобы осознать перспективы перемен, нужно изучить собственные мощные внутренние мотивы противостоять изменениям.

позволить им решать что-то в нас. Психологическая идея заключается в том, что фундаментальная архитектура или преобразующая грамматика качественных перемен (подлинно негэнтропийное развитие) представляет собой движение от субъекта к объекту. То есть это движение нашего мироосмысления6 от такого «места», где оно служит для нас тюрьмой, к такому месту, где мы можем посмотреть на то, как осмысляем мир, изучить этот процесс и, быть может, преобразовать

Привязанность к своим взглядам, заставляющая полностью отождествлять их с реальностью, свойственна, как мы полагаем, отнюдь не только малышам. Выйти за пределы своей перспективы, или точки зрения, взрослым так же непросто, а то и труднее, чем детям. Вот вам еще одна история. Утро, мама готовит сыну завтрак. Из его комнаты не доносится ни звука, словно он и не собирается вставать. Она идет посмотреть и обнаруживает, что он заперся изнутри.

Если мы уверены в своих знаниях об устройстве мира — а в том-то и суть больших допущений: они порождают полную уверенность, — то мы и присматриваться не будем к другим возможностям.

Предпосылка: практически невозможно осуществить значительные изменения в организации, не изменившись самим (хотя бы отчасти). Оговорка: на каждую ценность, ради которой мы искренне отваживаемся на перемены, приходится другая, не менее дорогая нам ценность, этим переменам препятствующая. И если мы, излагая сюжеты организационных реформ и перемен, по-прежнему будем рассказывать односторонние истории, полуправду, то у нас нет шансов преуспеть.