Цитата из книги «Семь преобразующих языков. От того, как мы говорим, зависит то, как мы будем работать»

Язык публичных обязательств не является средством, с помощью которого лидеры отдают приказы марширующим полкам, и он не поможет отделить овец от козлищ. Это средство, с помощью которого ответственные люди коллективно формируют (сначала в воображении) ту общественную жизнь, которую они хотят построить, отдавая себе отчет, что далеко не всегда будут соответствовать этому идеалу.