1.-Язык жалобы превращается в язык ценностей.
2.-Язык обвинений превращается в язык личной ответственности.
3.-Язык «новогодних зароков» превращается в язык конкурирующих обязательств.
4.-Язык больших допущений, которые держат нас в плену ограничивающих представлений, превращается в язык предположений, которые мы можем делать сознательно.
5.-Язык похвалы и наград превращается в язык постоянного признания.
6.-Язык правил и регламентов превращается в язык публичного соглашения.
7.-Язык конструктивной критики превращается в язык деконструирующей критики.
Но мы надеемся показать, обращаясь к вашему личному опыту, что главный фактор, подрывающий шансы компании учиться и расти, — это та же самая сила, которая лишает подобной возможности отдельного человека, третья сила, которую мы назвали динамическим равновесием.