Цитаты из книги «Законы человеческой природы»

Можно терпеть в своих рядах нескольких опасливых сотрудников при наличии у них других достоинств, но таких людей не должно быть слишком много.

Поручайте сотрудникам задания немного сложнее обычных, ставьте им более жесткие сроки, чем обычно, и наблюдайте, как кто на это отреагирует.

Вы должны уметь измерять относительную внутреннюю стойкость ваших людей, прежде чем команда попадет в кризисные условия.

Сколотите команду, «испытанную в бою». Весьма важно, чтобы вы хорошо изучили свою группу, знали ее сильные и слабые стороны и тот максимум, которого вы вправе от нее ожидать.

Заразите свою группу исходящим от вас чувством решимости. Вас не расстраивают поражения и промахи, вы упорно продолжаете идти вперед, работая над решением проблем. Вы настойчивы.

Имейте в виду немаловажный элемент данной стратегии: всегда стремитесь, чтобы группа концентрировалась на конкретных задачах. Такая сосредоточенность естественным образом позволяет не терять связь с реальностью и при этом оказывает успокаивающее действие.

В групповой среде человек, что вполне естественно, более эмоционален и более подвержен влиянию настроения окружающих. Используйте эти свойства, присущие человеческой натуре, и обратите их на пользу коллективу, заражая его нужным набором эмоций.

Заражайте группу продуктивными эмоциями.

Можно даже привлекать внешних экспертов и других «чужаков», чтобы расширить горизонты коллектива. Чем шире процесс обдумывания и обсуждения, тем прочнее его связь с реальностью и тем выше качество ваших решений.

Пусть ваши совещания проходят оживленно, пусть их участники не слишком опасаются задеть чье-то самолюбие и кого-то обидеть: для вас главное – разнообразие мнений. Чтобы высказывания были откровенными, тщательно следите за тем, чтобы во время этих дискуссий не показывать, к какому мнению или решению склоняетесь вы сами: если вы будете демонстрировать предпочтения, это может побудить всю команду перейти на вашу сторону.