Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Это как-то может вписаться в вашу профессиональную деятельность?»

правило: у вас всегда должны быть готовы три самых важных вопроса.

не все люди могут предсказывать будущее (а ответ на вопрос «Купите ли вы наш продукт?» — это то же, что и предсказание изменения курса валют по кофейной гуще), а во-вторых, люди врут. «Все врут!» — как говорил доктор Грегори Хаус.

«у всех есть план до первого удара в челюсть» (Майк Тайсон).

чем раньше мы столкнем нашу идею или продукт с реальностью, получив при этом обратную связь от потенциальных клиентов, тем менее болезненно для нас это произойдет, или же, выражаясь языком бизнеса, тем меньше потерь (временных, денежных и прочих) мы понесем.

Видение / Формирование / Слабости / Значимость / Просьба. Можно запомнить этот алгоритм мнемоническим способом, используя, например, следующую фразу: «Вижу Форму — Сразу Запрошу Помощь» (ВФСЗП).

я не стал бы сразу рассказывать о предлагаемой идее, поскольку она прозрачно намекает вашим собеседникам на то, какие ответы вы надеетесь услышать.

«Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?» «Расскажите мне поподробнее, каков алгоритм вашей работы». «Что еще вы пытались сделать?» «Заплатили бы вы Х долларов за продукт, который выполняет задачу Y?» «Как вы решаете эту проблему сейчас?» «Кто будет финансировать покупку?» «С кем еще мне следует переговорить?» «Есть ли еще вопросы, которые мне следовало бы задать?»

«Почему вас это беспокоит?» «Каковы последствия этой ситуации?»

Например, я веду блог на thestartuptoolkit.com, и он мне очень нравится, но я не воспринимаю его как серьезный бизнес. И если бы вы спросили меня: «Послушай, Роб, в чем заключаются основные маркетинговые проблемы твоего блога?» — то раньше времени перешли бы к конкретизации несуществующей проблемы. Мой ответ прозвучал бы вполне правдиво, но увел бы вас по ложному следу.