Цитаты из книги «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»

Можно сказать, что вопрос важен, если ответ на него способен полностью изменить ваш бизнес (или доказать его несостоятельность). Если вы получите неожиданный ответ, который никак не отразится на том, чем вы занимаетесь, значит, заданный вопрос не был исключительно важен.

Достаточно пяти минут, чтобы понять, существует ли проблема и насколько она важна. Много времени не потребуется и для того, чтобы выяснить, как ваши собеседники решают ее или добиваются поставленных целей сейчас.

«Есть ли еще вопросы, которые мне следовало бы задать?»

«Каковы последствия этой ситуации?»

Как договориться о встрече и организовать ее Видение: ваша идея, как сделать мир лучше, в двух-трех словах. Формирование: где вы находитесь сейчас и к чему стремитесь. Слабости: подскажите, какую помощь вам могут оказать. Значимость: продемонстрируйте, что такую помощь вам может оказать именно этот человек. Просьба: попросите о помощи. Важный вопрос на этапе подготовки: «Что мы хотим у них узнать?»

Большинство стартапов погибло не потому, что их продукт был плох, а потому, что он оказался никому не нужен

Золотое правило: «Кто будет финансировать покупку?»

Золотое правило: некоторые проблемы фактически не являются проблемами

«Что еще вы пытались сделать?» Хороший вопрос. Чем они пользуются сейчас? Сколько они на это тратят, что им в этом нравится и не нравится? Какую пользу принесут эти обновления и с какими трудностями столкнутся клиенты, переходя на новое решение?

Неправильные вопросы — ложные выводы — плачевные последствия для компании.