Цитаты из книг автора «Роберт Фитцпатрик»

Вопрос «Почему вас это беспокоит?» позволяет выяснить мотивы.

знакомиться с клиентами и их проблемами лучше во время короткой беседы о простых вещах, чем в ходе долгих формальных переговоров.

двигайтесь от общего к частному и не углубляйтесь в детали, пока не получите мощный сигнал.

Худший из вопросов, провоцирующих пустую болтовню, начинается со слов «Вы когда-нибудь…». Безусловно, они могут это сделать. Завтра или когда-то еще. Но это не значит, что они это сделают.

выбрав конкретных людей, которые отвечают трем основным критериям: достижимость, прибыльность, результативность.

Золотое правило: хорошие клиентские сегменты формируются по принципу «кто — где». Если вам непонятно, где искать клиентов, продолжайте делить выбранный сегмент на меньшие подгруппы, пока не обретете ясность

Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах или мнениях на перспективу.

Обобщим вышесказанное: изучив отрасль и клиентов и разработав решение, начинайте прилагать усилия, чтобы обеспечить поступательное движение и заручиться обязательствами. Так вы проведете границу между бесперспективными контактами и реальными клиентами.

Самый ценный ресурс, находящийся в распоряжении стартапа, — это время и внимание его основателей.

Не обращать внимания на продуктовые риски столь же убийственно, как и игнорировать цели и ограничения ваших клиентов.