Есть три распространенные формы болтовни:
расплывчатые утверждения («Я обычно», «Я всегда», «Я никогда»);
обещания на будущее («Я, пожалуй, это сделаю», «Я поступлю так»);
гипотетические рассуждения («Я могу», «Я мог бы»).
Золотое правило: если вас действительно что-то интересует, найдите предлог, чтобы обсудить это. Тогда вам не придется рассказывать о своей идее с нуля, и беседа будет приятной для обоих собеседников.
Золотое правило: чем больше ресурсов ваши потенциальные клиенты вкладывают, тем с большим доверием вы можете воспринимать те приятные слова, которые они вам говорят.
Получив запрос, вы должны понять, чем он продиктован. С этой целью вы задаете вопросы, чтобы докопаться до исходной причины. Почему клиентам не нравится решать задачу именно этим путем? Зачем им нужна эта функция? Как они справляются сейчас, не имея этой функции? Копайте. Копайте глубже.
Вопросы категории «насколько важна эта проблема»:
«Насколько серьезно ты относишься к своему блогу?»
«Ты зарабатываешь на нем деньги?»
«Ты пытался заработать на нем больше?»
«Сколько времени ты тратишь на него еженедельно?»
«Есть ли у тебя важные устремления, связанные с блогом?»
«Какими инструментами и сервисами ты пользуешься в работе с ним?»
«Что ты уже сделал для его улучшения?»
«Каковы три важных аспекта, которые ты пытаешься исправить или улучшить сейчас?»