Цитата из книги «Техники пре-убеждения. Как получить согласие оппонента еще до начала переговоров»

Но теперь я убежден, что вопрос «Несчастливы ли вы?» – не просто инструмент отсева. Это также инструмент вербовки, который подтасовывает карты, неправомерно фокусируя людей на их неудовлетворенности.