Цитаты из книг автора «Роберт Чалдини»

Психологическая цена может просто перевесить материальную потерю.

Развитая «система признательности», обусловленная правилом взаимного обмена, является уникальной особенностью человеческой культуры.

Таким образом, правило взаимного обмена гарантирует нам своего рода награду за любезности, подарки, приглашения

И аналогично с ситуацией, когда одно и то же ведро воды кажется холоднее или горячее в зависимости от температуры воды, предложенной ранее, можно «заставить» цену одного и того же товара выглядеть более высокой или более низкой в зависимости от цены ранее представленного.

И даже когда хорошо отлаженный механизм по каким-либо причинам дает сбой, она может пометить некупленный предмет надписью «Снижено с…» и продать его по первоначальной цене, все-таки извлекая пользу из стереотипа «дорогое = хорошее».

Можно защитить себя от пагубного влияния какого-либо авторитета, задав себе два следующих вопроса. Действительно ли этот авторитет является экспертом в данной области? Насколько правдивым он может оказаться?

Неуверенность – правая рука принципа социального доказательства

Последовательно придерживаясь ранее принятых решений, человек может не обрабатывать всю имеющую отношение к делу информацию в стандартных ситуациях; вместо этого он должен просто вспомнить ранее принятое решение и отреагировать в соответствии с ним.

Владельцы магазинов одежды рекомендуют своему персоналу сначала продавать более дорогие предметы

Информация и знания – это не одно и то же. Чтобы информация стала знанием, ее надо сначала обработать: получить, отсортировать, проанализировать, интегрировать и сохранить