Цитаты из книг автора «Роберт Чалдини»

Разные ситуации актуализируют разные стороны личности человека

выгоды более полного соответствия работников их работе и рабочим местам очевидны.

люди должны назначаться на должности в соответствии с их способностями и личностными качествами.

люди, оказывавшиеся в некомфортных для себя ситуациях, обычно чувствуют себя неудовлетворенными и не могут добиться успеха

разные люди по-разному реагируют на одну и ту же ситуацию

Слабые ситуации, напротив, связаны с довольно широким набором возможностей и угроз.

сценарий – перечень событий, происходящих в предсказуемом порядке

дескриптивные нормы сообщают, что люди обычно делают, инъюнктивные нормы сообщают, что люди должны (и не должны) делать

инъюнктивными нормами, определяют то, что обычно одобряется и не одобряется в данной ситуации.

дескриптивные нормы – информацию о том, что большинство людей обычно делает в данной ситуации.