Цитаты из книг автора «Ричард Темплар»

Иногда я объявляю, что «сегодня — особый день, потому что мы сделали то-то и то-то». В такие дни я или веду их на ланч, или отпускаю домой пораньше, или позволяю рассказывать самые дурацкие анекдоты — только что-нибудь одно, разумеется.

Как отмечать? Да как угодно. Коробка пирожных, капучино, возможность сделать дополнительный перерыв, выйти из офиса и посидеть на солнышке...

ПРАВИЛО 17 Отмечайте и празднуйте

Предоставьте им все, чтобы они могли работать лучше, быстрее, продуктивнее и т.п. Сделайте это, даже если вам придется ругаться с начальством, требовать, просить и умолять. Причем немедленно. А иначе вы просто не вправе ожидать от них: а) эффективной работы и б) достаточной заинтересованности.

ПРАВИЛО 16 Обеспечивайте команду всем самым лучшим

Необходимо уметь не только брать на себя ответственность в случае неудачи, но и поощрять и вознаграждать команду, когда та добьется поставленной цели.

Лояльность команды действительно во многом зависит и от вашей готовности брать на себя ответственность, и от вашей способности оценить ее усилия по достоинству.

ПРАВИЛО 15 Воздавайте по заслугам

Если вы думаете, что обязательно навредите себе и выставите себя некомпетентным руководителем, то ошибаетесь. Когда вы встанете и скажете: «Я готов отвечать за то, что мы потеряли этот контракт, но, чтобы такое больше не повторилось, мы принимаем следующие меры...» — ваш босс поймет, что вы не безнадежны, и, возможно, даже увидит в вас будущего члена правления.

Да, можно было продолжить так: «Мы не выполнили план, потому что наш новичок Брайан подвел клиента X, который ушел к конкурентам, а мы в итоге потеряли часть выручки». Но кто поручил молодому Брайану работу с крупным клиентом? Вы. Кто занимался организацией сбыта? Конечно, вы. Поэтому отвечаете вы — и никто другой. Только в таком случае у вас будет команда, которая пойдет за вас в огонь и в воду, стоит вам только попросить ее об этом.