Цитаты из книги «Фабрика выбора»

Поскольку привычку трудно искоренить, бренды должны определить те редкие моменты, когда ее хватка ослабевает, например, когда потребители сталкиваются с серьезными переменами в своей жизни

Поскольку привычки зависят от конкретных условий, то, если окружение потребителя меняется, привычки ослабевают. Например, жизненно важные события преобразуют окружающую среду достаточно, чтобы дестабилизировать привычное поведение

Реклама, которая кажется безопасной или знакомой, на самом деле довольно опасна: если речь идет о рекламе, массовость может навредить. Когда кто-то еще делает нечто подобное тому, что делаете вы, или выглядит и звучит, как вы, значит, у вас обоих проблемы».

Одна и та же ситуация может быть описана по-разному. Убедитесь, что ваше описание подчеркивает популярность желаемого поведения. Не говорите о 14 тоннах украденного окаменелого леса — объясните, что 97% посетителей не воруют.

Как сказал Гай Кавасаки, бывший главный «евангелист» Apple, «осведомленность в итоге порождает приверженность, а не пренебрежение».

млн. Или вы можете говорить о росте продаж — может, ваш бизнес развивается лучше остальных? Или, возможно, вы успешны в подкатегориях — скажем, являетесь лидером рынка по продажам горького шоколада. Налицо сотни возможностей!

Если вы популярны, не думайте, что люди в курсе ваших успехов, — кричите о них!

Маркетологи, ответственные за рекламу, хорошо знают о своей доле рынка, и слишком часто они ошибочно полагают, что покупатели тоже владеют этой информацией.

Единственный способ сделать исследование более эффективным — прекратить слушать, что говорят потребители, и начать смотреть, что они делают.

Лучшая тактика состоит в том, чтобы заявлять о популярности своего бренда, принимая во внимание особенности аудитории. Один способ — ориентироваться на регион, например, говоря, что ваша продукция пользуется особой популярностью в Манчестере. Другой подход — корректировать свои заявления в зависимости от издания