Цитаты из книг автора «Ричард Кох»

Простые привычки счастья на каждый день

сервис должен быть самым удобным, самым полезным и наиболее эстетически привлекательным.

избавиться от лишнего; • делать интуитивно понятнее и проще; • увеличить скорость работы; • сделать меньше/легче/портативнее; • упростить процесс приобретения.

Две заповеди принципиального упростителя 1. Главное – использовать простоту, чтобы делать то, чем будет приятно пользоваться. Для этого надо улучшить функциональность, повышая удобство использования, а затем повысить полезность и/или изящество.

Простота использования: что это значит применительно к вашей отрасли? Полезность товара или услуги: как можно этого достичь? Изящество (то есть все, что делает продукт привлекательнее, но при этом еще проще в использовании и практичнее): не этого ли как раз и не хватает существующим товарам и услугам?

Разница между глупостью и гениальностью в том, что у гениальности есть границы.

Хуже всего тем, кто, как IBM, садится между двух стульев упрощения, становясь недоценоупростителем и недопринципиальным упростителем. Ни великий бренд, ни высочайшая репутация, ни развитая клиентская база, ни мудрые руководители, ни даже богатство компании не помогут – тем, кто застрял посередине, светит свалка. Нет ли в этом опасности для вашей компании?

Резюме 1. Один из способов создания новых больших рынков – упрощение товара, которое позволит удешевить производство и, следовательно, увеличить продажи. 2. В рамках ценоупрощения требуется снизить цену как минимум на 50%. Это не обязательно должно произойти одномоментно, однако затраты и отпускные цены надо последовательно понижать не менее чем на 10% в год. 3. Учитесь у Форда: • полностью реконструировать свой товар, исключать из него необязательные или дорогие составляющие; • сужать продуктовую линейку, по возможности построив ее вокруг единственного стандартного товара; • сокращать количество компонентов; • отказываться от наворотов и ненужных опций; • использовать разнообразные современные материалы, более легкие и дешевые; • использовать складские и производственные мощности, существенно превышающие возможности конкурентов; • распределять рабочие задачи так, чтобы максимально полно использовать специализации своих работников; • автоматизировать работу. 4. Если вы относитесь к ценоупростителям, то ваша основная цель – снизить цены. Но, подобно Форду, вам наряду с этим надо повышать качество, функциональность и удобство использования своего товара, если это можно делать без дополнительных затрат.

Есть люди, которые стремятся чего-то достигнуть, а есть здравомыслящие.

Ни при каких обстоятельствах не позволяйте никому пользоваться вашим временем! А самое главное, не делайте чего-то просто потому, что люди вас об этом просят.