Цитаты из книги «Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером»

Удача — это то, что происходит, когда подготовка встречается с возможностью».

«Верное слово может произвести эффект, но ни одно слово не будет столь эффективно, как вовремя взятая пауза».

Это столь же важно, как любой другой пункт в вашем ежедневнике. Трудная задача, не спорю, но если вы сможете с ней справиться — получите огромные дивиденды, влияние и уважение на всех уровнях организации, часто там, где вы и подумать не могли.

«Всегда старайтесь с позиции клиента смотреть на то, что мы делаем».

Еще никто не узнал ничего нового, слушая сам себя.

слушать, жить, смеяться и быть лидером».

Начиная учиться слушать, вы быстро замечаете, что смотрите на мир по-другому.

главные качества руководителей быть открытыми для неформального общения.

сослужили хорошую службу умение слушать, фиксировать услышанное — и навыки скорописи.

может, присутствовавшие руководители привыкли, что протоколы совещаний ведут секретари, или им казалось, что делать записи — ниже их достоинства, а может, они все считали, что у них фотографическая память —