Цитата из книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков»

первый ярус неклиентов наиболее близок к вашему рынку. Эти клиенты находятся на самой границе. Это покупатели, которые по необходимости минимально пользуются предлагаемыми отраслью товарами, однако не считают себя ее клиентами.