Цитаты из книги «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»

Итак, когда мы неравнодушны к возникшей проблеме, когда мы истощены в физическом или эмоциональном плане, наше умение принимать разумные решения отходит на зад­ний план. А его место занимает та часть головного мозга, которая отвечает за эмоции, и она уверенно принимает на себя функции контроля над принятием решений. Порой это приводит к неприятным последствиям. Крупица мудрости Ваши эмоции могут преградить путь к решению проб­л­емы.

Есть вероятность того, что «лампочковое» поведение некоторых людей преходяще. Поэтому помощь в удовлетворении их потребности ощущать собственную значимость и обеспечение максимальной поддержки в период изменений могут привести к успеху. Помочь может и ваше признание нежелания изменяться. Поэтому в оставшихся главах этой книги ищите то, что может помочь вам «включить» людей. Как вы увидите, проблема, вероятно, в том, что вы нажимали не на тот выключатель.

Гораздо безопаснее будет твердо стоять на своем. Сопротивляться. Относиться ко всему скептически. Видите ли, порой для того, чтобы измениться, необходимо мужество. Для признания своей неправоты требуется смирение. И некоторым людям просто недостает мужества или смирения, для того чтобы это сделать.

Не вводите себя в заблуждение, думая, будто вы можете автоматически добиться успеха там, где все остальные потерпели фиаско. А попросту говоря, не бейтесь головой о стену!

некоторые люди похожи на лампочки. Они действительно отказываются меняться. И если вы хотите добиться успеха в отношениях с людьми, не тратьте понапрасну огромное количество времени и энергии в попытках изменить людей, которые не хотят меняться.

Небольшое испытание Когда вы в последний раз просили близкого человека поделиться своим мнением о том, какое впечатление вы производите на него и других людей?

Мы крайне редко видим себя так, как нас видят другие. Как и у многих других болезней, у СДС есть несколько степеней тяжести.

Потому что мы сложно устроены. Потому что мы непостоянны. Мы можем реагировать на одно и то же событие по-разному в зависимости от нашего настроения и от момента. В процессе нашего взаимодействия с другими людьми может возникать противостояние культур, представлений и характеров. Действительность такова, что мы не можем одинаково обращаться ко всем людям и ожидать от каждого одинаковой ответной реакции. Боюсь, что реальная жизнь далеко не соответствует подобным ожиданиям. Крупица мудрости Не поддавайтесь искушению использовать универсальный подход ко всем людям.

В эту ловушку попадают, когда верят, что людей можно исправить. Они верят в то, что должна существовать определенная формула. Лекарство. Определенное мгновенное решение, которое решит их проблему, заключающуюся либо в них самих, либо в их отношениях с другими. Крупица мудрости Прекратите искать быстрые решения для сложных и давних проблем.

Если вы действительно верите, что отношения с людьми важны (а я полагаю, что это так, поскольку в противном случае вы бы не дочитали книгу до этой главы), перестаньте надеяться, что вы когда-нибудь найдете время для своего вклада в развитие отношений. Найдите это время сейчас! То, что я сейчас выскажу, крайне важно. Запомните, ваш вклад не обязательно должен заключаться в разговорах с другим человеком. Порой самым необходимым становится простое совместное времяпрепровождение, общее дело.