Цитата из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты»

Получить информацию о мотивах весьма сложно. Если вы просто будете снова и снова спрашивать «Почему?», это начнет действовать клиенту на нервы или же он обидится. Ниже приведены примеры вопросов, которые дадут возможность копнуть глубже и лучше понять, что мотивирует ваших клиентов: Скажите, что интересует вас в…? Что к этому привело? Чем вызвана необходимость перемен? Что привело вас к этому решению? Расскажите, как поэтапно пришли вы к такому выводу. Чего вы надеетесь добиться? Поделитесь, что мотивировало вас принять такое решение о…? Почему это важно для вас? Что подтолкнуло вас к действиям? Что для вас значит осуществить этот…? Если вы сможете добиться такого результата, что он будет означать для вас? Если вы не сможете добиться такого результата, чем это для вас обернется? И как неудача может повлиять лично на вас?