Цитаты из книги «Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты» Пола Черри📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
image
люди остаются людьми, какой бы год ни шел!
17 марта 2017

Поделиться

Настоящие деловые отношения требуют, чтобы вы выяснили, о чем мечтает, чего хочет и опасается ваш клиент и что его мотивирует, а для этого нужно задавать правильные вопросы, способные заинтересовать клиента, и преобразовывать его интерес в действия.
4 апреля 2017

Поделиться

Не пытайтесь стать другом своему клиенту, переходите сразу к делу и предлагайте ему самые выгодные условия или вы будете каждый раз проигрывать!
28 марта 2017

Поделиться

содержательные отношения характеризуются взаимной выгодой.
19 марта 2017

Поделиться

Клиенты не хотят «заводить друзей»; они хотят видеть результаты, а результаты обеспечивают содержательные отношения.
14 октября 2018

Поделиться

Задавая правильные вопросы, вы дадите потенциальным клиентам почувствовать их значимость;
14 апреля 2017

Поделиться

существуют два типа отношений: поверхностные и содержательные. Поверхностные отношения характеризуются болтовней о погоде, гольфе и на другие нейтральные темы; такие отношения строятся на случайных встречах, в них нет никакой глубины.
19 марта 2017

Поделиться

«Настоящие деловые отношения требуют, чтобы вы выяснили, о чем мечтает, чего хочет и опасается ваш клиент и что его мотивирует, а для этого нужно задавать правильные вопросы
14 марта 2017

Поделиться

Клиент: «Нам нужен продукт с функциями А, Б и В». Вы: «Хорошо. Могу я поинтересоваться, зачем он вам?» Клиент: «Мы хотим повысить скорость обработки поступающих заказов». Вы: «Повысить скорость? Расскажите, пожалуйста, поподробнее». Клиент: «Мы хотели бы иметь возможность доставлять заказы уже на следующий день». Вы: «Значит, раньше вы не могли предложить клиентам доставку на следующий день, а сейчас возникла такая потребность? Из-за чего?» Клиент: «Наши конкуренты предлагают такую услугу, и мы не должны от них отставать. Последние два квартала наши продажи падали, и генеральный директор наседает на нас, чтобы показатели вернулись на прежний уровень». Как видите, несколько проясняющих вопросов вывели разговор в куда более интересное русло. Проблема клиента не в том, чтобы найти продукт, выполняющий функции А, Б и В. Его мотив — не отстать от конкурентов и снизить давление со стороны руководителя. Как только вы разберетесь, в чем состоит реальная проблема, вы окажетесь в гораздо более выгодном положении и сможете предложить именно ту помощь, которая нужна. А клиент, в свою очередь, подумает: «Ну и ну, похоже, этот человек действительно понимает мое положение».
9 января 2023

Поделиться

Чем мы [я] можем облегчить вам жизнь?
28 января 2021

Поделиться