Отзывы на книги автора «Пол Браун»

Отличная книга.

Полезная книга

Очень помогло!

Лучшая книга!

Живые кейсы

Круто

Все все

Полезная книга !
Отображает целую культуру взаимодействия с клиентом.
Полезные выводы :
- предоставлять лучший сервис
- тот, кто берёт "низкой ценой" идёт в " никуда"
-важна каждая мелочь, каждая деталь
- клиент не всегда прав
- постоянно мониторь не только конкурентов, но и свой собственный бизнес " изнутри" , улучшайся
- предлагай и продавай " решение проблемы клиента"
Из минусов : не все изложенные постулаты общения с клиентом актуальны в российской розничной торговле.
Спасибо !
Nikolay Viktorovich

Очень дельная книга с массой ценных советов, но дойдя до примерно 60% книги, мне стало скучно от того, что все идеи стали повторяться. Если бы на треть сократить, то было бы идеально и без повторений