Цитата из книги «Пять ключевых вопросов Друкера. Отвечают Джим Коллинз, Филип Котлер и другие гуру менеджмента»

Таким образом, мы должны знать все о своей целевой аудитории, о том, кто и что оказывает на нее влияние, а также понимать, как удовлетворить своих клиентов.