Цитаты из книги «Лидерство»

Особое внимание нужно уделять следующим ситуациям: неожиданный успех или неудача в собственной компании, в конкурирующей компании или в отрасли; различия между желаемыми и реальными показателями рынка, процесса, продукта или услуги (например, в XIX веке в целлюлозно-бумажной промышленности для производства бумажной массы использовалось лишь 10% каждого срубленного дерева, остальные 90% шли в отходы, и об их переработке никто не думал); новшества в процессе, продукте или услуге — внутри компании или вне ее, в отрасли или за ее пределами; изменения в структуре отрасли или рынка; демографические изменения; изменения менталитета, ценностей, восприятия или значимости; появление новых знаний и новых технологий.

высокий уровень развития «эмоционального интеллекта»

лидерам необходимы видение, энергия, власть и стратегия.

развивать возможности, а не решать проблемы.

юди, умеющие управлять своими эмоциями, способны лучше освоиться в этих обстоятельствах

люди, которые контролируют свои чувства и эмоциональные порывы, то есть поступают рационально, — способны создать вокруг себя атмосферу доверия и справедливости.

Как определить самосознание? Первое и самое главное: это качество проявляется в искренности и способности к реалистичной самооценке. Люди, наделенные высоким самосознанием, способны ясно и откровенно — хотя не обязательно экспансивно или проникновенно — говорить о своих эмоциях и о том, как те влияют на их работу.

Следует подчеркнуть, что развитие эмоционального интеллекта невозможно без искреннего желания и напряженной работы. Короткий семинар тут не поможет; самоучителя тоже не купишь. Научиться сопереживать, то есть усвоить чуткость как естественное отношение к людям, значительно труднее, чем стать специалистом по регрессионному анализу. Но все же этого можно добиться. «Ничто великое не свершалось без энтузиазма», — писал Ральф Уолдо Эмерсон. Если ваша цель — стать настоящим лидером, эти слова послужат путеводной звездой в ваших попытках развить высокий эмоциональный интеллект.

, во-первых, должен искренне захотеть измениться. Однако вряд ли что-то сдвинется с места, если он не будет получать новых навыков и честных отзывов окружающих

помочь своим сотрудникам избавиться от устаревших привычек и усвоить новые модели поведения.