Цитаты из книг автора «Питер Брегман»

Следующий уровень управления. Одна из самых важных задач топ-менеджеров — подготовить следующее поколение управленцев, помочь им развить лидерские качества, навыки принятия решений. Только так можно обеспечить рост компании. Работайте с кадровым резервом, создайте план преемственности руководящих должностей, вовлекайте кандидатов в принятие решений и стратегические обсуждения. Это окупится сторицей.

Причиной моих рыданий был полный провал, причиной рыданий Надаля — безоговорочный успех. Я испытал и то, и другое, и знаете, что интересно? Ощущения одинаковые. Это правда. Все дело в энергии, которая ищет выход. Человек — существо эмоциональное. В горе и в радости, в любви и ненависти наши эмоции — часть нас. Пора открыто это признать.

Кроме того, я почувствовал, что наконец могу принять то, что говорит коллега, не соглашаясь с ней во всем, но и не критикуя ее. Это было важно.

Я выступаю не за эмоционально нестабильных работников, от которых не знаешь чего ждать, а за увлеченных людей, преданных большой цели, вдохновляющих других на ее достижение.

Общение только кажется простым. Кто угодно может, не особо задумываясь, отправить короткое сообщение или электронное письмо из нескольких предложений. Однако коммуникация напрямую связана с эмоциями, которые вспыхивают моментально.

Как я должен это донести, чтобы получить результат? Ваша цель — повысить свои шансы быть услышанным. Так что вместо раздумий, как четче сформулировать свою мысль, подумайте, как подготовить собеседника, чтобы он начал вас слушать. Как ни парадоксально, вы добиваетесь этого не тем, что начинаете говорить. Следуйте совету из главы 14: будьте открыты и задавайте вопросы. Резюмируйте услышанное. Прежде чем делиться своим мнением, уточните, правильно ли вы поняли собеседника.

Мы часто общаемся урывками — слово здесь, фраза там, — и в результате забываем, что по сути коммуникация — выстраивание связей и взаимоотношений.

Из этого короткого, но такого разрушительного общения можно извлечь несколько уроков. Некоторые очевидны: не отправляйте сообщения под влиянием эмоций. Никогда. Точнее, постарайтесь воздержаться от общения, когда вы охвачены негативом. Большинству из нас вообще не стоит прибегать к письменным формам коммуникации, чтобы выразить гнев, расстройство или разочарование: в тексте сообщения или письма теряются важные нюансы. И, разумеется, никогда не читайте сообщения во время деловой встречи.

Эффективная коммуникация, несмотря на эмоции Научитесь управлять своим гневом

Итак, что делать со своим страхом? Признать его. Понять, о какой проблеме он сигнализирует. Решить проблему.