Цитата из книги «Почему не все любят ходить на работу. Правда о вовлеченности сотрудников»

Через полтора часа совладельцы пришли к выводу, что контролировать нужно четыре параметра: выручку за вечер, чаевые, число постоянных клиентов и удовлетворенность сотрудников