Цитаты из книги «Пообщаемся? Говорите обо всем и с кем угодно, без неловкости и пауз»

Каркас истории – это основа любого известного фильма. Выучите простую формулу логичного повествования и используйте ее в своих повседневных разговорах. В истории должны быть последовательно представлены: статус-кво, переломный момент, изменение статуса-кво, кульминация, развязка и послесловие.

Суть метода 1:1:1 в том, чтобы максимально упростить свой рассказ. Короткая история не менее интересна, чем длинная. Поэтому метод 1:1:1 фокусируется не столько на истории, сколько на последующем ее обсуждении. История должна описывать (l) одно действие, содержать (2) одну эмоцию и укладываться (3) в одно предложение. Не утоните в бессвязной болтовне и не потеряйте внимание собеседника.

• Для начала нужно, так сказать, размяться. Существует два вида разминки – физиологический и психологический. Психологическая подготовка – это общий настрой и привычка инициировать общение. Этому можно научиться с помощью техники «десятисекундных отношений». Идея состоит в том, чтобы начать с малого, без особых ожиданий. В итоге вы убедитесь, что это легко и совершенно безопасно. Возможно, вы даже сочтете такое взаимодействие приятным и захотите его продолжить по истечении десяти секунд. • Физическая подготовка включает в себя чтение вслух. Вы должны научиться ярко выражать различные эмоции. Прочитайте отрывок из «Волшебника страны Оз» вслух три раза и обратите внимание на то, как меняется ваша вовлеченность. Представьте, что вы учитель, читающий детям младшего школьного возраста, задействуйте всю гамму эмоций, тональностей и голосов.

Мужественно сражайтесь за то, что можете изменить, и спокойно примите то, что не можете изменить. Вы станете счастливее и заметите прямую связь между таким отношением к жизни и качеством общения с людьми.

Мы уже обсуждали в предыдущем разделе, что полезно смотреть на ситуацию под разными углами и изучать другие точки зрения. Это по-прежнему актуальный совет, но вы должны выражать себя, уважая взгляды других людей. Самое главное – не осуждайте их, не нападайте, не высмеивайте. Это не просто совет для светской беседы, а урок на всю жизнь.

Чтобы повысить качество общения, учитесь молчать. Как гласит старая поговорка, нельзя учиться, когда говоришь. Вы удивитесь, но слушание – одно из самых эгоистичных занятий, ведь можно узнать что-то новое или чему-то научиться. Это абсолютно беспроигрышная ситуация.

Вы должны продемонстрировать, что мысленно следите за каждым шагом разговора, даже если это не так. Используйте мимику, жесты и смех, реагируя на любое высказывание собеседника. Кивайте, когда он интонационно выделяет какое-то слово. Вот несколько ободряющих фраз, показывающих вашу заинтересованность и участие: • «Ага». • «Понимаю». • «Это интересно». • «Расскажите подробнее». • «И что в итоге?»

Позволю предложить вам несколько кратких рекомендаций. Во-первых, перебивайте только в том случае, если вы полностью согласны с собеседником – настолько, что готовы закончить за него предложение. Во-вторых, если вы все-таки вставили свой комментарий, то сразу верните ему возможность закончить мысль. Признайте свою ошибку и уйдите на второй план. В-третьих, старайтесь соблюдать правило двух секунд, чтобы контролировать себя. После того как кто-то закончит говорить, выдержите две секунды, обдумывая то, что он сказал, как будто анализируете его слова. Тогда и только тогда вы можете ответить. Это выработает у вас навык думать, прежде чем говорить.

Сотрудничество – главное в разговоре, а формальное ожидание своей очереди способствует достижению только ваших личных целей, не общих.

Это эгоизм. Нужно уметь вовремя уступить место собеседнику Нужно уважать его мысли и переживания. Молчание – это не просто пауза в ожидании своей очереди. Некоторые думают, что достаточно слушать и не перебивать, но все гораздо сложнее.