Цитаты из книг автора «Патрик Кинг»

продемонстрируйте, что слушали их и, более того, хотите убедиться, что все правильно поняли.

Пересказ – это повторение или обобщение того, что сказал другой человек.

правило пяти журналистских вопросов – кто, что, где, когда и почему?

Деталь – это уточнение подробностей. Методика похожа на конкретность из блока SBR.

людям нравится быть в центре внимания. Чем больше внимания вы им уделите, тем быстрее вы их разговорите.

Эмоция – это разговор о чувствах собеседника. Вы делаете предположение об эмоциональном состоянии вашего собеседника. Например: «Похоже, вы очень рады этому».

EDR (от англ. Emotion, Detail and Restatements) – это последняя часть девяти полезных стратегий. Она соединяет блоки НРМ и SBR: вы можете использовать и внешний контекст, и свои внутренние идеи и чувства.

связь – все, что прямо или косвенно связано с темой беседы. Самое замечательное, что вы можете направить разговор в другое русло: • «Я люблю, когда идет снег». • «Мне нравится куда-нибудь уезжать на выходные». • «Активный отдых – это здорово!»

SBR (от англ. Specific, Broad and Related) – это конкретность, широта и связь.

С помощью метафоры можно ловко сменить тему на что-то близкое… или не очень. Единственное, что вам понадобится, – это плавный переход.