Цитаты из книг автора «Ольга Тихонова»

Метод можно применять для общения с клиентами, напоминая, что выбор ими вашей компании свидетельствует о доверии, вы цените это и не забываете. Однако, используя технику ярлыка, как и других стратегий влияния, вы можете не заметить, как перейдете на Темную сторону.

Исследования по социальной психологии подтвердили, что социальные доказательства влияют на наши действия и профессиональную жизнь, определяют негласные социальные нормы.

Люди подражают поведению большинства, даже если оно социально нежелательно. Поэтому в сообщении стоит делать акцент на положительных примерах.

Жалобы потребителей подразумевают два варианта обслуживания: • адекватный сервис – минимум, который не вызовет негативных эмоций или недовольства.

2. – противодействует первоначальному изменению, возвращая систему к прежнему стабильному состоянию. Пример – терморегуляция человека: повышенная температура вызывает потоотделение, которое снижает температуру.

многие семейные пары не избавились от стереотипов «мужской» и «женской» домашней работы. Обсудите чувства, которые у вас вызывают совместные дела и традиции, привитые в родительской семье;

О токсичности информации умалчивают. Между тем ее избыток, да и умеренное количество, заглушают интуицию и подавляют внутренний голос, которые помогают принимать решение, в том числе в условиях недостатка информации.

Потому полезен выход из зоны комфорта – как пробуждение задремавшего иммунитета, напряжение расслабленных мышц, мобилизация физических и умственных ресурсов.

Главная иллюзия на свете состоит в отношении к случайности как к чему-то плохому, избавиться от которого можно, лишь избавившись от самой случайности.

Как уменьшить влияние этих факторов? Перед началом переговоров сосредоточьтесь на числах, это восстановит умение их различать. Спрячьте эмоции, мешающие правильному пониманию. Усталость повышает восприимчивость к чужому дезориентирующему влиянию.