3. Во втором столбце присвоим этой цели определенный вес — ценность. Не все цели одинаково полезны, и в приоритете должны быть цели с большим весом. Например, сохранить лояльность текущих клиентов, которые приносят совокупный доход 50 миллионов рублей, важнее, чем найти новых, если мы знаем, что те принесут меньше денег компании, и если деньги вообще становятся нашей конечной целью.