Цитаты из книги «Согласно протоколу»

По прибытии в гостиницу или резиденцию автомобили паркуются таким образом, чтобы выход был с правой стороны. Первым выходит сопровождающее лицо и открывает дверцу вначале главе делегации, затем его супруге

Автомобили подаются таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару

Главный встречающий представляется первым, затем представляет своих сотрудников, которые вместе с ним приехали встречать гостей

Супруге главы делегации принято вручать цветы

прибытие встречающего на вокзал или в аэропорт самым положительным образом сказывается на характере последующих переговоров, если, конечно, не предполагается обсуждение

должность встречающего не всегда должны соответствовать рангу и должности приезжающего главы делегации

визитку. Здесь же еще раз напомним, что первыми ее вручают хозяева.

Для того чтобы беседа носила более доверительный и конструктивный характер, необходимо, по возможности, заранее познакомиться с биографиями членов делегации

Принимая гостей в кабинете, особое внимание надо уделить внешнему виду письменного стола. На нем не должно быть «творческого беспорядка», разбросанных или небрежно уложенных в стопку деловых бумаг. Прибранный стол будет свидетельствовать о том, что хозяин кабинета аккуратен, что он самым внимательным образом относится к деловой переписке и ни одна из бумаг не попадает в так называемый долгий ящик. Телефонные аппараты и другая офисная техника должны быть идеально чистыми: не исключено, что кому-то из сопровождающих делегацию лиц вдруг потребуется ею воспользоваться.

внутреннего убранства помещения, например, картины профессиональных художников на стенах, книги на стеллажах, дипломы и другие награды, фотографии известных лиц, которые посещали данное предприятие или учреждение