Цитаты из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

компании следует удовлетворять нужды клиентов независимо от характера собственных ключевых компетенций и технологий

Важно то, что ценность не ограничивается одними свойствами продукта — она должна включать в себя сферу обслуживания потребителей, а также чувства и эмоции, например спокойствие и комфорт

главный вопрос маркетинга: «Кто, когда и по какой цене покупает товар?

этот вопрос «встроено» предположение о том, что ключевая компетенция компании заключается в способности понимать нужды клиентов и делать все от нее зависящее для их удовлетворения, даже если эти нужды далеки от ассортимента выпускаемых в данный момент продуктов

Но, несмотря на все эти обстоятельства, на рынке часто бывает нужен второй игрок, хотя бы для того, чтобы избежать чрезмерной зависимости от одного поставщика. Однако влияние на критерии покупки у бренда-имитатора отсутствует — он «выезжает» на критерии, который создал и в котором доминирует лидер рынка. Тем не менее некоторые бренды вполне довольны ролью подражателей, подтверждая тем самым жизнеспособность такой стратегии.

к доминирующим относятся бренды, которые установили устойчивую связь с одним из критериев покупки. Логично, что возможность выбора критерия, который станет первичным для их продуктовой категории, предоставляется, как правило, бренду, выходящему на рынок одним из первых.

Из этого вытекает привычка потребителей полагаться на бренд как на самый доходчивый показатель качества.

данных через этих «посланцев». Сегодня во всех отраслях значительная часть цены практически любого товара — это издержки на уровне потребителя: затраты компании на маркетинг, продажи и дистрибуцию.

Почему ваши потребители покупают у вас, а не у ваших конкурентов?»

Варианты ответов на вопрос «Чем вы занимаетесь?» подсказывают, что менеджеры считают «основными двигателями» потребительской ценности и на чем в первую очередь сосредотачивают свое внимание.