Цитаты из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

Столь же непрочно и положение тех, кто делает ставку на инновации.

К 2009 г. в штате IBM в Индии насчитывалось больше инженеров, чем в США,

De Beers, занимающаяся добычей и огранкой алмазов,

Базовой идеей этой книги является понятие «центра тяжести» бизнеса.

Меня всегда поражает, насколько редко отвечающие упоминают потребителей или потребительскую ценность продукта!

Потребительская ценность и конкурентные преимущества этих компаний основаны на информации о потребителях, а успех подкрепляется мощным брендом

Теперь переформулируем вопрос с учетом данного факта. Спросим не о том, какие бренды вы считаете своими конкурентами, а какие бренды рассматривает ваш потенциальный потребитель прежде, чем сделает окончательный выбор.

Есть ли в вашей продуктовой категории критерии, остающиеся незанятыми? Действительно ли они не используются потребителями и могут оказать влияние на принятие ими решения?

Какой критерий покупки ваш бренд контролирует в умах потребителей? Насколько прочно он ассоциируется с этим критерием покупки? Насколько важен этот критерий для рынка? Использует ли его достаточная часть потребителей?

Бренды живучи. Microsoft смогла сохранить большинство своих потребителей даже после выхода неудачной операционной системы Windows Vista — провального продукта, погубившего бы любой стартап. Репутацию Apple почти не поколебали ни проблема с антенной на iPhone 4, ни «дырявое» покрытие AT&T, ни преждевременный запуск «сырой» системы интеллектуальных подсказок Siri, ни неточные карты Apple Maps. Бренд легко отмахнулся от этих оплошностей.