Цитаты из книги «Идеальный маркетинг: О чем забыли 98 % маркетологов»

Список контрольных вопросов по теме «Издержки и риски» Вы уже «разметили» процесс поиска потребителями информации о ваших продуктах? На каком этапе они несут самые высокие издержки? Какого типа риски пытаются снизить? Можете ли вы смоделировать поведение потребителей при помощи вопросов из раздела «Системное снижение издержек и рисков»? Как потребители принимают решение о выборе продукта из вашей продуктовой категории? Как они решают, когда, сколько и по какой цене покупать? На какие источники информации и советы экспертов полагаются ваши потребители в процессе принятия решения о покупке в вашей продуктовой категории? Можете ли вы перестроить свои процессы коммуникации, брендинга и доставки, чтобы снизить издержки и риски потребителей?

Не технологические изменения задают скорость и направление эволюции рынка, а маркетинг. Технология ему лишь помогает.

Такая работа начинается с систематического аудита издержек и рисков потребителей. Цель аудита — найти как можно больше возможностей создания потребительской ценности.

выбрала одну болевую точку, один вид критически важных для потребителей издержек или один риск, и снизила их, создав новую форму потребительской ценности.

На основании этих примеров можно сделать оптимистический вывод: за снижение своих рисков покупатель готов платить достаточно высокую цену.

менеджеры часто не видят проблем потребителей, даже когда те лежат на поверхности.

Снижение издержек и рисков на уровне потребителя создает заметную и весомую ценность

Компании редко уделяют внимание издержкам и рискам покупателей, поскольку эти аспекты продавцам, как правило, не видны: они возникают или до, или после заключения сделки.

частые напоминания о себе всегда были главным источником стимулирования продаж в кофейной отрасли.

Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления.