Суть же создания конкурентного преимущества на уровне потребителя состоит в том, чтобы уйти от интенсивной конкуренции и начать думать «непроизводственными» категориями.
ценность, за которую платит потребитель, формируется не только из собственно предмета покупки (банки Coca-Cola), но и обстоятельств
ошибочно борются за конкурентные преимущества на уровне продукта — то есть в области, которая исчерпала себя уже много лет назад[3].
Значит, критически важным ресурсом, который нужно оптимизировать, становятся не производственные мощности, а потребитель!
когда вдруг на сцене появилось новое действующее лицо, не имеющее прямого отношения к музыкальной отрасли — Стив Джобс.