Цитаты из книг автора «Николай Молчанов»

Duracell в свое время предложил неожиданное решение, сделав «линию жизни». Теперь потребители могли узнать, сколько еще будут работать батарейки. Их срок жизни не стал больше. Но компания сняла то, что по-настоящему волновало людей, – неизвестность, когда их плеер замолчит. Знание остатка заряда дало покупателям возможность планировать будущее.

Практический совет – выживают параноики.

Изменения к лучшему правильней стартовать в тот момент, пока «все выглядит нормально».

если человек свыкся с мыслью, что ему придется страдать, он будет страдать.

Если хотите убедить кого-то, задавайте вопросы.

«Халява» отключает мысли о негативных характеристиках товара. Поэтому – не «минимальная цена», а «кусочек бесплатного + большая цена».

найдите способ, чтобы покупатели выполняли важную для компании работу сами и с удовольствием.

Чтобы убедить покупателя в качестве продукции, у входа в супермаркет размещается товар, при взгляде на который клиент автоматически сделает вывод: «Здесь продают свежие, хорошие продукты».

Поняв различия между типами клиентов, надо и относиться к ним по-разному.

Любой успешный инновационный бизнес – постоянный поиск баланса, изобретение нового, которое похоже на хорошо знакомое старое.