Цитаты из книг автора «Николай Молчанов»

самом начале пути клиента лежит боль. Как сказал бы Будда: существует страдание и существует причина страдания – жажда или страстное желание.

Потребность – когда плохо, чего-то не хватает.

Безразличие глухо к аналитическим данным.

Воспоминания о прошлом поднимают настроение, так что компания поступает абсолютно правильно. Поэтому же собирают множество лайков посты, напоминающие, во что мы играли в детстве, какую музыку слушали, как одевались, что читали и смотрели. Романтическая ностальгия с равным успехом возникает как у подростков старшего школьного возраста, так и у мужчин лет пятидесяти.

McKinsey советует разбивать кредит на составные части, показывая не общий долг, а ближайшие цели по выплате и степень их достижения.

эффект Зейгарник, то есть эффект незавершенного действия – человек стремится закончить начатое действие, даже если оно бессмысленно. Люди значительно лучше запоминают действия, которые не довели до конца.

создать ложную память можно искусственно. Внедрить в память воспоминание о несуществующем случае и сформировать отношение к нему.

если новые факты нам не нравятся, не укладываются в привычную ситуацию, то и запоминать мы их не будем.

Кроме того, покупатель в основном запомнит те факты, которые соответствуют его привычной точке зрения

В нашем маленьком эксперименте такую «идею» рождает окружающий контекст.