Цитаты из книги «Хватит гадать!»

Во-вторых, иногда вы просто не можете увидеть, что происходит.

Во-первых, «после» не значит «вследствие». Если какие-то два события и происходят одно за другим, не обязательно одно из них вызывает другое.

Всегда проверяйте, на верном ли уровне вы решаете проблему, и подтверждайте это фактами, даже если вас об этом не просят!

Пожалуй, самый надежный способ точно определить проблему — отнестись к ней как к измеримой переменной.

Если ваш коллега или член семьи — плохой человек, вы никак не решите эту проблему. Но вы можете решить проблему, которая связана с недопониманием, размолвкой, заблуждением.

Вы должны точно и внятно сформулировать проблему, а это возможно сделать только путем непосредственного наблюдения и анализа.

Попав в новую ситуацию, он не демонстрирует свою эрудицию, а сосредотачивается на изучении того, чего не знает. Он задает вопросы, которые кому-то могут показаться глупыми, и ставит под сомнение то, что «всем известно»

Как выглядит проблема? Если посмотреть внимательно, всегда ли проблема одинакова? Когда вы впервые заметили проблему? Какую картину вы наблюдаете, возвращаясь к проблеме через некоторое время? Где могла бы возникнуть такая же проблема, но ее там нет?

понаблюдайте за проблемой несколько раз. Опять же, не пытайтесь угадывать решение. Ваша задача — просто изучить факты и понять, как проблема проявляет себя.

Мозговой штурм полезен, когда требуется творческий подход. Однако решение сложных проблем к ним не относится.