Цитаты из книги «Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание» Нелли Власовой📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 3
image
Всем обезьянам люди тоже кажутся уродами. Наши ожидания сродни обезьянам».
10 сентября 2015

Поделиться

Тот, от кого вы ничего не ждете, вас никогда не разочарует.
10 сентября 2015

Поделиться

Если вы требуете от мира совершенства, вы привязали себя к стрессовому столбу.
10 сентября 2015

Поделиться

У Бога брака не бывает. И Бог не делает копий. Каждый человек неповторим и индивидуален.
10 сентября 2015

Поделиться

7. Хотите понравиться людям, цените их ум. 8. Первое впечатление нельзя создать второй раз. 9. Покупатель покупает не только товар, но и отношение к себе. 10. Хорошее знакомство может начинаться и с пинка, т. е. всегда можно исправить начало неудачного контакта. 11. Хорошее мнение передают четверым, а плохое одиннадцати. 12. Довольный покупатель – наш внештатный рекламный агент, недовольный – антирекламист. 13. Самый приятный звук в мире для клиента – его имя. Забыть имя – тонкое оскорбление. Законы навигации моряки не изучают во время шторма. Они их изучают заранее. А во время шторма они ими пользуются. Парашютисты тоже не держат перед собой инструкции, когда прыгают с самолета. Так и в обслуживании клиентов. Когда клиент перед вами, начинается процесс его обольщения с использованием всех указанных выше правил и законов, которые должны быть уже уложены в вашей голове заранее.
9 августа 2015

Поделиться

Чертова дюжина заповедей продавца (для того, чтобы построить «роман с клиентом») 1. Комплимент подобен альпинистскому снаряжению. Помогает идти в гору. Оригинальный комплимент запоминается навечно. 2. Демонстрируйте удовольствие и почтительность. Искренность и честность обладают свойствами магнита. 3. Уверенность – половина победы. Сомнение невозможно скрыть. Акулы чуют даже капли крови, а клиент капли сомнений. 4. Кто хочет результата, влияет на чувства, а не кормит доводами. Эмоции сильнее цифр и расчетов. 5. Не бойтесь быть самим собой. Это естественно и привлекательно. Выполняйте все правила в собственном стиле. 6. Продажа – это шоу. Она сродни театру. Хороши все жанры, кроме скучного.
9 августа 2015

Поделиться

16. Расшифровывайте красноречивый язык тела партнера. Человеческое тело – это круглосуточная радиотрансляционная станция, которая вещает обо всем, что этот человек испытывает в разговоре с вами. Следите за этим молчаливым, но очень красноречивым языком. Если вы будете ненароком отражать словами состояние клиента, он будет тронут таким вниманием к себе. «Мне кажется, что вас это очень волнует» или «Мне показалось, что вас это не убедило».
9 августа 2015

Поделиться

17. Опустошите баки собеседника. Если вы хотите вложить что-то свое в голову и сердце партнера, то вначале опустошите его внутренние баки. Дайте партнеру полностью выговориться. Терпеливо ждите, пока энтузиазм его речи не упадет до нулевой отметки и последние капли его слов упадут на асфальт. Только после этого голова собеседника освободилась от внутреннего шума, и теперь он способен воспринимать и ваши идеи.
9 августа 2015

Поделиться

13. Эхо – простой лингвистический прием, обладающий сокрушительной силой. Если вы будете повторять на свой манер слова собеседника, то у него появится ощущение, что его слушают и понимают. «Вы сказали, что…» или «Я правильно вас понял, что…». 14. Используйте яркие образы, чтобы пристроиться к собеседнику. Если у вашего собеседника есть сад, поговорите с ним, как посеять семена успеха. Если он любит машины, поговорите, как развить большую скорость на пути к успеху. Если он врач, то скажите, как поставить правильный диагноз, если у человека не совсем гладко идет бизнес, и какие методы лечения выбрать, чтобы прийти к успеху. Если собеседник – учитель, то скажите, как лучше всего научиться ведению бизнеса. Пристройка к собеседнику создаст удовлетворение у него. 15. Досье на визитных карточках. При знакомстве с любым человеком на обороте его визитной карточки нанесите те особенности, которые вы заметили. Привычки человека, его предпочтения и ожидания, интересные факты его биографии, членов семьи, если выяснили, любимый фильм и пр. При последующей встрече вы сможете сразить его тем, что продемонстрируете ему свою осведомленность. Это всегда трогает.
9 августа 2015

Поделиться

Вы уже привязали его эмоциональными цепями. Он не захочет это терять. 12. Спрячьте свой скелет в шкафу. Если вы будете обременять партнера своими переживаниями или жалобами на жизнь и трудности, то ему едва ли будет уютно находиться на этом кладбище. Самое лучшее – осветить настоящее верой в хорошее будущее и представить гарантию, почему оно обязательно случится.
9 августа 2015

Поделиться