Цитата из книги «Роман с клиентом. Привлечение, ухаживание и удержание»

16. Расшифровывайте красноречивый язык тела партнера. Человеческое тело – это круглосуточная радиотрансляционная станция, которая вещает обо всем, что этот человек испытывает в разговоре с вами. Следите за этим молчаливым, но очень красноречивым языком. Если вы будете ненароком отражать словами состояние клиента, он будет тронут таким вниманием к себе. «Мне кажется, что вас это очень волнует» или «Мне показалось, что вас это не убедило».