Стандарты корпоративного поведения
1. Относитесь к клиентам и коллегам по работе так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам.
2. Создавайте вокруг себя положительную эмоциональную атмосферу, не забывайте слова «пожалуйста» и «спасибо».
3. Никогда не говорите того, что может унизить достоинство человека (принцип «не давать человеку потерять лицо»). «Потерю лица» вам никто не простит.
4. Различайте себя как личность и как носителя профессиональной роли.
5. Не прерывайте телефонные переговоры своих коллег.
6. Не решайте личные проблемы на рабочем месте.
7. Не решайте производственные конфликты в присутствии клиентов.