Цитаты из книг автора «Наталья Титова»

Все конфликты, на которых построены знаменитые литературные произведения, происходили именно по этим двум причинам: герои, принадлежавшие к несовместимым типам характера не понимали друг друга и мешали развитию позитивного сценария.

Существуют две причины конфликтов между разными типами характера: • собеседники разных типов характеров говорят на разных языках и поэтому не понимают друг друга; • собеседники препятствуют развитию позитивных сценариев друг друга.

Глава 5 Как избежать конфликта

Задача руководителя – подбирать в команду по возможности совместимых между собой сотрудников. Если же обстоятельства складываются так, что несовместимым людям приходится объединяться, то их задача – работать в направлении профилактики и преодоления конфликтов и достигать конструктивного общения друг с другом.

Психологическая несовместимость членов коллектива влечет за собой массу проблем как в отношениях между сотрудниками, так и в продуктивности работы.

Мать постоянно чувствует себя несчастной и отвергнутой, так как получает от дочери лишь помехи желанному сценарию «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!». Дочь же не переносит маминой манеры жаловаться и быстро закрывается в ответ на любые попытки реализовать сценарий Художника. Об авторитете матери в глазах дочери речи даже не идет. Результат – длительные глубинные конфликты вплоть до полного разрыва взаимоотношений.

причина конфликтов – несовместимость их психологических сценариев. Дочь ищет эмоциональной поддержки, а мать – подтверждения собственной власти и контроля ситуации. При этом дочь считает, что она хочет свободы, а мать – добра для дочери, но, поверьте, это всего лишь иллюзии самооправдания.

Художник в ответ начинает реализовывать свой психологический сценарий «Поймите и не отвергайте! Пожалейте и спасите!», то есть жалуется и стонет. Контролера «сопли в сахаре» и «нюни» раздражают. Ему нужна конкретика, факты и членораздельность (в соответствии с его психологическим сценарием «Все под контролем»). Художник в ответ еще больше зажимается, умолкает или в истерике убегает в укромное место. Он, получив от Контролера помехи для реализации своего сценария, таким образом реализует его негативную форму. Такая реакция Художника – это серьезная помеха в реализации сценария Контролера: он терпеть не может излишнюю эмоциональность и непредсказуемость. В результате между ними в силу крайней несовместимости их психологических сценариев образуется колоссальная пропасть, мешающая их личным, деловым и профессиональным отношениям. Контролер не может оказать Художнику помощь и поддержку, а Художник – быть для Контролера источником информации и объектом постоянного контроля.

У Художника – всегда «семь пятниц на неделе»: то он рвется с маниакальной исступленностью что-то активно изменять к лучшему, то впадает в ступор, подавленное состояние, грусть-тоску, уныние и вообще – полное нежелание что-либо делать. Контролер пытается понять, что произошло, учиняет серьезный допрос, но терпит неудачу.

Контролер хочет контролировать все и всех, управлять и властвовать. Художник – темная лошадка для прямого, конкретного и жесткого в своей властности Контролера.