Цитаты из книг автора «Наталья Титова»

При анализе деятельности компаний рассмотрим следующие ключевые сферы: • бизнес-планирование и стратегическое развитие компании; • маркетинг: исследование рынка; • продвижение компании: реклама, акции, продажи продуктов и услуг; • человеческий фактор: коммуникации и психологический климат в коллективе; • управление: структура, система, эффективность управленческого механизма; • техническая поддержка работы компании; • делопроизводство.

В результате эти компании становятся однобокими и ограниченными в своих возможностях из-за того, что они делают упор на какую-то одну сторону действительности, не принимая во внимание другие. В результате компания становится однообразной в своих предпочтениях и перспективах, ограниченной, упуская массу возможностей, которые в силу своей однобокости даже не замечает. Поэтому такие «однобокие» компании определенных типов личности добиваются значительно меньших успехов, чем могли бы, если бы состояли из дополняющих друг друга представителей разных характеров.

Часто бывает так, что руководители, относясь к определенному типу характера и набирая таких же сотрудников, создают целые компании этого типа характера. Тип характера компании определяется преобладающим типом характера ее сотрудников.

Руководители часто жалуются: «Моим коллективом невозможно нормально управлять! Все сотрудники такие разные!» Сразу же хочется добавить: «…и непохожие на меня – их руководителя!» В этом – вся проблема: каждый руководитель стремится выбирать людей в команду «под себя», то есть максимально похожих на него, тех, с кем ему наиболее комфортно. Это большая ошибка, потому что если коллектив состоит из людей одного и того же типа характера, то компания не сможет развиваться. Такой коллектив не приведет компанию к успеху.

Контролер Рекомендуемая тактика: «Готовы предоставить вам новую интересную информацию и обеспечить полный контроль ситуации». Рекомендуемая роль по отношению к Контролеру в переговорах: источник информации, подконтрольный помощник и агент.

Прагматик Рекомендуемая тактика: «Мы заботимся о выгоде… Хотим вас предупредить о рисках… Стремимся действовать по правилам…» Рекомендуемая роль по отношению к Прагматику в переговорах: администратор-организатор, контролер правил, эксперт.

Интеллектуал Рекомендуемая тактика: «У нас есть новая интересная информация для вас… Нам нужно решить серьезную задачу». Рекомендуемая роль по отношению к Интеллектуалу в переговорах: исследователь, эксперт, интеллектуал, профессионал.

Художник Рекомендуемая тактика: «Мы вас не бросим, всегда будем вас поддерживать». Рекомендуемая роль по отношению к Художнику в переговорах: покровитель, родитель, психотерапевт, помощник.

Социолог Рекомендуемая тактика: «Давайте объединимся и вместе решим проблему». Рекомендуемая роль по отношению к Социологу в переговорах: друг, помощник, советчик, проситель о помощи.

Артист Рекомендуемая тактика: «Эксклюзивно для вас – особенные предложения и возможности». Рекомендуемая роль по отношению к Артисту в переговорах: поклонник, даритель, консультант.