Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

– с помощью вопроса можно наводить партнера на нужный ответ (содержащийся в самом вопросе, например, вопрос, требующий согласия);

В общении очень важно уметь распознать психологическую позицию партнера и занять такую, которая обеспечит конструктивное решение вопроса. . Вот некоторые виды манипуляций и способы защиты от них.

Рассмотрим • сухость во рту вызывает у человека желание пить;• сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;• зрачки сужаются; • дыхание становится тяжелым;

сухость во рту вызывает у человека желание пить; • сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;• зрачки сужаются; • дыхание становится тяжелым;

Темп речи. Монотонность в речи – усыпляет. Слишком быстро говорят неуверенные люди. Контролируйте свой темпоритм речи, меняйте его в процессе общения. Старайтесь копировать темп речи собеседника (конечно без крайностей).

Жесты : Жестикуляция придает речи большую выразительность Основное правило – чувство меры.

Визуальный контакт : Не сутультесь, держитесь прямо. Хорошая осанка – это признак уверенного человека.

Оценивая невербальное поведение партнера важно учитывать и характер общения, и различные ситуации общения. Общение может быть личным и деловым. И то, что является естественным в одной ситуации общения (например, дружеской), может оказаться недопустимым в другой (например, в деловой)

Шаг никто не может сделать за вас. Это ваше самостоятельное решение и действие!

Эти вопросы на первый взгляд являются типичными закрытыми вопросами, поскольку на них легко можно ответить «да» или «нет». Однако слова «знаете, понимаете, осознаете» обладают очень интересным эффектом. В результате на вопросы с подобными словами Вы, как правило, получаете действие собеседника или более развернутый ответ. В чем здесь фокус?Слова типа «знаете, понимаете» являются ловушками для сознания и переключают внимание человека на внутренний поиск ощущений и мыслей, связанных с этими словами.То есть человек фокусирует свое внимание на этих словах, а другие слова уходят в подсознание и воспринимаются без критики.Поскольку эти слова характеризуют отражение восприятия во внутреннем мире человека, ответ, как правило, выдает именно содержание этой внутренней картины мира. Так на вопрос «Вы знаете, что идет в кинотеатрах?», собеседник перечислит все фильмы, которые сейчас идут в кинотеатрах. Если конечно он об этом знает.