✓ Набросайте схему, которая отобразит путь клиента от текущей точки с его проблемами и заботами до той точки, в которой он хочет оказаться. Разбейте путь на части – шаги. Найдите самые большие их потребности, «хотелки», страхи и желания на каждом шаге. При помощи какого продукта или услуги вы можете помочь человеку перейти на следующий шаг? Используйте это как базу идей для создания вашей линейки продуктов и услуг.
✓ Используйте программу для составления интеллект-карт, например Xmind (можно найти в поисковике, программа бесплатная). Это самый понятный и наглядный инструмент для проведения исследований, сбора и структурирования информации и для подготовки к работе над вашей автоматизированной воронкой продаж. При помощи карт вы сможете организовать большой объем информации.
✓ Составьте аватар вашего клиента, пропишите его детально, особенно психографику. Распечатайте и повесьте рядом с рабочим местом. По возможности, перечитывайте и дополняйте его один-два раза в месяц.
✓ Используйте описанный вами аватар идеального клиента каждый раз, когда вы садитесь писать страницу подписки, продающий текст, пост в блог, социальные сети или письмо в рассылку.
✓ Используйте это знание и не забывайте, что аватаров может быть от одного до бесконечности. Исследуйте больше! К примеру, у меня сейчас около 20 аватаров, и я продолжаю описывать клиентов дальше.
Шаблон создания аватара
Каждый ваш аватар – это не общее описание, а конкретный человек. Ваша