Цитаты из книг автора «Наталья Бакелова»

дизайн-мыслитель должен помогать людям выявить их истинные желания.

Эмпатия – это желание побыть в чужой шкуре, постараться понять мысли и потребности другого человека.

Опыт последних лет показывает, что вирусными становятся те ролики, которые апеллируют к нашим детским мечтам и желаниям. Забавные, необычные, в чем-то провокационные – они привлекают внимание тех людей, которые будут близки вам по духу. Но всегда учитывайте текущую ситуацию в стране и мире – спекулировать на чувствах людей в периоды трагедий недопустимо.

Иллюзия свободы, которую дает наличие собственного капитала и жилья, не имеет ничего общего с настоящей финансовой независимостью.

Клиентоцентризм – это непростая, но эффективная модель бизнеса. Чтобы заслужить высокую лояльность покупателей и сделать их промоутерами, компании нужно усвоить один важный принцип: нужно всегда уважать клиентов и делать свою работу качественно. Так, чтобы вас не стыдно было порекомендовать друзьям и коллегам. Это и есть путь к успеху.

большинство быстрых способов создания промоутеров приводят компанию к банкротству – например, резкое снижение цен на услуги или раздача товаров бесплатно. Разумеется, индекс чистой поддержки в этом случае взлетит, но прибыль будет стремительно уменьшаться.

управление людьми, финансами и сложными системами.

Урок 6. Работайте не за деньги, а ради опыта

всегда находитесь в поиске свежих идей и оригинальных решений;

Перестав думать о зарплате, мальчики стали внимательнее изучать схему работы магазина, в котором они трудились. Они заметили, что продукцию, которую не удалось распродать, просто выкидывают, и попросили передать ее им.