Подумайте, на каком уровне сервис в вашей компании сейчас. Чтобы сделать первичные выводы, достаточно заполнить простой опросник. Если вы десять раз ответите «да», значит, ваше обслуживание клиентов близко к идеальному. Итак:
ваш сайт адаптивный или имеет мобильное приложение;
ваши сотрудники гарантируют клиентам уважительное и вежливое отношение;
в вашей компании низкая текучесть кадров, клиенту не приходится каждый раз общаться с новым сотрудником;
ваши клиенты не чувствуют себя частью конвейера;
вы всегда честно выполняете свои обязательства;
время ожидания в вашей компании не превышает 30 секунд, будь то телефонный звонок или визит в офис;